Wie is Anne-Rose Gaskell?

Ik ben 62 jaar, woon in Haarlem en ben al 37 jaar getrouwd met Malcolm, een Engelsman. We hebben twee kinderen: een dochter van 34 die in Tallahassee, Florida woont en een zoon van 30 die in Haarlem woont. Ook heb ik een kleindochter, Rosa. Zij woont helaas ook in Florida. Muziek is een grote passie van mij. Ik luister graag naar nummers uit de jaren zestig, zeventig en tachtig, maar ook naar hedendaagse popmuziek. Ik vind het leuk om nieuwe bands te ontdekken en ga regelmatig naar concerten. Daarnaast hou ik van koken en bakken, vooral koekjes. Dat is mijn uitlaatklep, pure ontspanning. Laatst had ik nog twaalf mensen te eten. Voor sommigen zou dit stress opleveren, ik word juist rustig van koken. Ik vind het heerlijk om te doen!

Wat heb je hiervoor gedaan?

Nadat ik met Malcolm trouwde, heb ik vijf jaar in Engeland gewoond. Daar werkte ik voor een bierbrouwerij. De laatste 27 jaar voor ik bij Fith kwam, werkte ik bij het UWV. Ik heb daar eigenlijk alle afdelingen gehad, behalve de uitkeringsafdeling. Financiële zaken zijn nu eenmaal niet mijn sterkste kant. Ik begon als teamsecretaris en uiteindelijk werkte ik als arbeidsdeskundige bij het werkbedrijf. Re-integratie is altijd mijn ding geweest. Tijdens mijn opleiding ging ik alle divisies langs en het werkbedrijf had direct mijn voorkeur. Als arbeidsdeskundige stelde ik werkplannen op en gaf ik aan hoe het traject mocht lopen. Ik had altijd al de kriebels om niet alleen de plannen te schrijven, maar ze ook zelf uit te kunnen voeren.

Hoe ben je bij Fith terecht gekomen?

Ik kende Fith al uit mijn UWV-jaren. Ik had altijd goed contact met de adviseurs van Fith. Het was een van de weinige bureaus die alles strak op orde had. Op tijd met rapportages en duidelijke communicatie. Dat was gewoon heel prettig schakelen. Toen ik wegging bij het UWV werd ik benaderd door Fith. Ik hoefde niet lang na te denken. Eindelijk kon ik zelf uitvoeren wat ik vroeger opschreef. Door mijn jarenlange ervaring bij het UWV heb ik vrij snel een goed beeld van wat iemand nog wél kan, dat is waar ik me op focus. Vervolgens stel ik een plan op voor die kandidaat en voer ik het ook nog eens uit. Dat vind ik echt heel bijzonder.

Waarom past het Fith werk jou zo goed?

Ik kan rechtstreeks een steentje bijdragen aan de re-integratie van mensen die om wat voor reden dan ook arbeidsongeschikt of gedeeltelijk arbeidsongeschikt zijn geraakt. Het beste is natuurlijk als je volledige arbeidsongeschikheid vóór kunt zijn, want dan kun je er nog een draai aan geven door samen met de kandidaat op zoek te gaan naar iets anders. Lukt dan niet, dan is het van het grootste belang om mensen te helpen goed geïnformeerd bij het UWV aan te kloppen. Door mijn achtergrond weet ik precies hoe de trajecten lopen en wat de financiële impact is van mogelijke arbeidsongeschiktheid. Het blijft maatwerk, geen enkele kandidaat is hetzelfde. Dat maakt het juist zo leuk. Je moet altijd creatief bedenken naar wat de mogelijkheden zouden kunnen zijn. Wat het werk ook ideaal maakt, is dat ik het overal kan doen. Of ik nou in Engeland ben, op de Veluwe of thuis, met mijn laptop en telefoon kan ik altijd inbellen.

Waar ben je het meest trots op?

Naast mijn werk met kandidaten ben ik ook adviseur-coach bij Fith en mag ik nieuwe adviseurs opleiden. Daar gaat zelfs nog meer tijd in zitten dan mijn eigen trajecten. Ik maak ze niet alleen wegwijs in de wet- en regelgeving, maar leer ze vooral ook luisteren en empathie tonen. Luisteren kun je echt leren. Omdat ik van nature snel in de oplossingsmodus schiet, heb ik zelf ook een cursus gevolgd waarin ik leerde eerst wat meer achterover te leunen en vooral écht te luisteren. Wat de kandidaten betreft, ben ik trots op gevallen als die jonge, hoogopgeleide man die na een noodlottig ongeval in een rolstoel belandde. In het begin bood hij overal weerstand tegen, maar uiteindelijk heeft hij een hele mooie uitdagende functie bij de NS gekregen. Een jaar later kreeg ik een ontzettend lieve e-mail waarin hij me bedankte. Ook heb ik een oudere dame begeleid die na haar eerste ziekmelding in járen slechts 35% arbeidsongeschikt werd verklaard. Dit terwijl ze mantelzorger was, net haar broer had verloren en zelf enorme fysieke en mentale problemen had. Ik heb haar geholpen bezwaar aan te tekenen. Uiteindelijk kreeg ze een IVA-uitkering, wat haar heel veel rust bracht. Ik zal altijd blijven strijden voor rechtvaardigheid.

Wanneer is jouw dag geslaagd?

Hebben we het over mijn kandidaten, dan is mijn dag geslaagd als mensen op de juiste plek terechtkomen of in elk geval goed geïnformeerd bij het UWV aankomen. In de begeleiding van nieuwe adviseurs ben ik tevreden als ik eraan kan bijdragen dat ze hun werk vol vertrouwen kunnen doen, dat ze goed kunnen luisteren en adviseren. Ik help ze het complete plaatje te begrijpen: de wet- en regelgeving, maar ook empathie en luistervermogen. Kandidaten begeleiden is geen knip- en plakwerk. Iedereen is uniek en moet als individu behandeld worden. Juist dat maakt ons werk zo mooi.