Ons bedrijf

Fith is al ruim twee decennia specialist in re-integratie, outplacement en loopbaanbegeleiding. Dankzij onze unieke en persoonlijke benadering groeit ons mooie bedrijf hard.  Onze focus ligt op het creëren van duurzame arbeidsrelaties voor degenen die we begeleiden. Vanuit ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch faciliteren wij een landelijk netwerk van ervaren senior adviseurs die elk jaar honderden kandidaten begeleiden naar passend werk. De filosofie is dat er voor iedereen een passende plek te vinden is, als alle betrokkenen bereid zijn zich daarvoor maximaal in te zetten. Want waar een wil is, is een weg. Dat is de overtuiging die de mensen van Fith elke dag voedt in het werk met en voor mensen. De juiste persoon op de juiste plek.

 

Onze dienstverlening

Fith’s dienstverlening rust op de schouders van senior adviseurs met een gemiddelde leeftijd van 62 jaar. Elke adviseur opereert zelfstandig en begeleidt gemiddeld 15 kandidaten rondom zijn of haar woonplaats. Onze adviseurs zijn gedreven, creatief en vooral mensgericht. Na een rijke zakelijke carrière kiezen ze ervoor om enkele dagen per week toegewijd te werken voor Fith. De intensieve 1 op 1 begeleiding kenmerkt onze diensten. Daarnaast werkt elke senior adviseur nauw samen met een bureaumanager. Deze tandem-benadering garandeert de kwaliteit van onze diensten en is onderscheidend in onze branche.

 

De functie

We zijn op zoek naar een operationeel manager die de tandems van zelfstandige adviseurs en bureaumanagers wil aansturen, begeleiden en door-ontwikkelen. Maar die ook verantwoordelijk wil zijn voor de flinke groei van het aantal adviseurs en bureaumanagers door heel Nederland. Als Operationeel manager vorm je een cruciale schakel in ons managementteam. Actief deelnemen aan beleidsbeslissingen en langetermijnstrategieën is een integraal aspect van je rol. Hierin draag je verantwoordelijkheid voor zowel het bestaande netwerk van circa 100 ervaren zelfstandige adviseurs, als voor het team van bureaumanagers in vaste dienst bij Fith. In samenwerking met de commercieel directeur en accountmanagers beheer je de relaties met onze zakelijke partners. Bovendien valt het team Kwaliteit en Opleiding, bestaande uit twee professionals, onder jouw supervisie.

Rol en verantwoordelijkheden: Binnen Fith sta je voor uitdagende meerjarenambities. Als lid van het MT is jouw inbreng in de visie en strategie essentieel voor de toekomst van onze organisatie. Concreet draag je verantwoordelijkheid voor:

  • Relatiebeheer adviseurs: Actief en authentiek onderhoud van relaties met onze bestaande adviseurs, waarbij je ook (netwerk)bijeenkomsten mede-organiseert.
  • Uitbreiden adviseurspool: Ontwikkelen van een strategisch wervingsplan om ons adviseursnetwerk te vergroten.
  • Ontwikkeling van adviseurscoaches en opleiding: Verantwoordelijk voor het uitbreiden en verder ontwikkelen van zowel het Adviseurscoaches-programma als de adviseursopleiding. Hierin leiden we onze adviseurs en interne medewerkers op met workshops en intensieve praktijkbegeleiding. Het door-ontwikkelen van dit programma en ons team van adviseurscoaches is cruciaal.
  • Team bureaumanagers: Zowel het aannemen en opleiden van nieuwe bureaumanagers als het door-ontwikkelen van bestaande talenten en kennis valt onder jouw hoede. Daarbij focus je op procesoptimalisatie en verbeteringen, met als doel het verhogen van de medewerkerstevredenheid.
  • KPI’s en Klanttevredenheid: Zorgen voor het behalen en overtreffen van KPI’s en het garanderen van klanttevredenheid. Je fungeert als leidinggevende, sparringpartner en vraagbaak voor zowel onze adviseurs als bureaumanagers. Bij klantescalaties ben je het aanspreekpunt en monitor je de kwaliteitsborging van onze dienstverlening.
  • Dienstverleningskwaliteit: Met de groei van ons team komt de uitdaging van het waarborgen en verhogen van de kwaliteit van dienstverlening. Kennis van ons vakgebied is een voordeel, en het is essentieel dat je deze kennis snel opdoet.
  • MT Samenwerking: Een nauwe samenwerking met de manager interne operatie en de commercieel directeur. Hierbij ondersteun en spar je op gebieden als administratie, planning, procesbewaking, officemanagement en strategische vraagstukken.

Jouw rol vereist niet alleen een sterke visie maar ook een tactvolle en communicatief vaardige benadering, met name gezien de aansturing van onze senior adviseurs vanuit een opdrachtgeversrelatie in plaats van een traditionele werkgeversrelatie.

 

Wat we zoeken in jou

  • Leiderschapservaring: Bewijs van ervaring in het leiden van professionals.
  • Mens- en doelgericht: Een evenwicht tussen het zorgen voor mensen en het behalen van organisatiedoelen.
  • Organisatiegroei: Aantoonbare ervaring met het begeleiden van aanzienlijke groei binnen een organisatie.
  • Dienstverlening: Ervaring in servicegerichte rollen met een bewezen track record in klant- of accountrelaties.
  • Netwerkbeheer: Affiniteit met het sturen van een onafhankelijk netwerk, in dit geval, een landelijk netwerk van senior adviseurs.
  • Vakinhoudelijke kennis: Kennis op gebieden zoals HR, Sociale Zekerheid (o.a. WvP, WIA, WW, arbeidsrecht), loopbaanbegeleiding, re-integratie, verzuimbegeleiding, training en coaching.
  • Procesinzicht: Een passie voor procesoptimalisatie en verbetering.
  • Aanbestedingsvaardigheden: Ervaring en/of affiniteit met het bijdragen aan offerte-aanvragen in het kader van aanbestedingen is een pluspunt.

 

Wat wij bieden

Zowel de primaire als de secondaire arbeidsvoorwaarden passen bij het niveau van deze functie.

Geïnteresseerd?

Voel je je aangesproken door deze interessante functie binnen onze betrokken organisatie? We nodigen je van harte uit om te reageren. Stuur je motivatiebrief en CV naar Richard Roth, de algemeen directeur van Fith, via r.roth@fith.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je bij hem terecht. Overweeg je te solliciteren en wil je hierover sparren? Neem gerust telefonisch contact op met Richard via 06-51447282.

Geselecteerde kandidaten die worden uitgenodigd voor een gesprek, zullen tevens worden gevraagd om voorafgaand een RealDrives-test te voltooien.

In de tweede ronde van onze selectieprocedure staat een assessment met daaropvolgende nabespreking gepland.